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冬になると起毛加工を施した衣料品が多くなります。
綿やレーヨンなどの起毛した部屋着を着たまま、ガスレンジで料理することもあると思いますが、誤って炎に触れてしまうと、あっという間に燃え広がり、大きな事故につながる可能性があるということをご存じですか？
そこで、今回は、カケンの「商品情報ファイル（クレーム編）」の中から”表面フラッシュ”の事例を引用し、紹介します。 |
| １．クレームの状況 |
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苦情内容：
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表起毛のトレーナーを着用し、ガスレンジを着火したとき袖部から背面にまで炎が走り、頭髪の一部が焦げました。 |
組成表示：
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綿100％ |
取扱表示：
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| 2．同類のクレームの事例 |
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(1) |
ネルのパジャマにライターの炎が触れた瞬間に炎が広がり、眉毛を焦がしました。 |
| (2) |
麻のサマーセーターにローソクの炎が触れた瞬間、袖から胸部にかけて火に包まれたようになりました。
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| (3) |
寝床の中でタバコに火をつけた途端にボアシーツの表面に火が走りました。
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| 3.なぜこの現象が起きるのですか |
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(1) |
起毛製品に生じる現象で、起毛されたパイル糸が毛羽立った状態で炎が接触すると、一瞬のうちに生地表面の毛羽だけに炎が燃え広がります。
この現象を表面フラッシュ現象といいます。
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| 4.このクレームが発生し易い素材の製品 |
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(1) |
綿、レーヨン等及びその混紡の起毛品（毛羽の長いもの）
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| (2) |
綿、麻等の編み物（表面に毛羽立ちの認められるもの）
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| 発生しにくい製品 |
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(1) |
合成繊維100%
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(2) |
ピーチスキン調の毛羽の短いもの
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(3) |
起毛加工していない毛、絹織物
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| ５．このクレームが発生し易い条件、部位等 |
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(1) |
着用や洗濯の繰り返しによって、起毛品の表面の繊維に毛羽が多く発生したとき。 |
| (2) |
起毛品の毛羽の長さ、密度等によって差が生じます。
（ある程度表面の毛羽の長い生地に発生し易いです）
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| 6.売り場でのクレーム受付時の対応について |
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(1) |
発生時の状況などについてお客様に確認します。
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1. |
購入日
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| 2. |
使用状況（特に引火した瞬間の使用状況）
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| 3. |
被害の程度（火傷等を負っていれば、医師にかかるようお勧めします）
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4. |
洗濯の有無、回数 |
| (2) |
上記を確認し、「調査しご報告致します」ことを伝えます。
その際、調査に日数がかかる旨の了解を得ること。
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| (3) |
火傷等の被害が大きい場合、各店のＰＬ対応委員会（総務）にクレーム内容等を所定の様式に記載し、報告します。 |
| ［ＰＬ法の範疇］ |
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1. |
現在のところ、判断基準が明確ではありませんが、発生した状況などから製品の欠陥と認められた場合、ＰＬ対象の可能性があります。
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2. |
表面フラッシュによって髪の毛を焦がしたり、火傷を負った場合、また、ショックにより手に持っていた鍋をひっくり返し、二次的な火傷を負った場合などにＰＬの対象となる場合もあります。
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7.・判断基準と試験方法
・クレーム処理時のお客様への説明方法 |
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(1) |
調査結果の報告書に基づいて説明します。
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1．ＰＬ法の範疇のものは、ＰＬ対応委員会から対応します。
2．現品のみの事故であれば、報告書に基づいて説明します。 |
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| (2) |
試験方法：〈公的な試験ではなく、業界の一般的目安です〉 |
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1. |
表面フラッシュ試験
カケン法…火炎が20cmの高さに達する時間が１秒以内は不可
CS-191法…フラッシュ現象の有無（有りは不可）
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| (3) |
判断について〈申し出者がＰＬクレームでないと明確な場合〉
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1. |
基準値をクリアしたものは危険性は少ないが、警告表示がなく、生地表面の毛羽が長いものは、炎に接触すると表面燃焼が発生し、危険な可能性があることを説明します。
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2. |
但し、発生した状況などを検討の上、判断はＰＬ対応委員会の責任者が行います。
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| 8.商品を企画・生産する場合の注意事項と対策 |
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(1) |
素材
綿、麻、レーヨンなどのセルロース繊維とその混紡品であって、ある程度表面の毛羽が長い起毛品やパイル品。
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| (2) |
形態
衿回り、袖口等に装飾物の多いデザインやドルマンスリーブタイプのもの。
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| (3) |
用途
火元での着用頻度が高いホームウェア、エプロン、パジャマ等
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上記３項目に該当する商品は、試験を行い、その結果において商品の適否の判断、及び「警告表示」を行います。
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| 9.販売時に必要な説明事項 |
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(1) |
必要に応じて、商品に「表面フラッシュ現象」の警告表示の付いているものは、その内容を説明します。
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| (2) |
毛羽のある衣服を着用した場合、火気の取り扱いには十分注意し、炊事作業等においては、エプロン（起毛素材ではなく、フリル等がないもの）や他の衣服を着用するよう説明します。 |
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| 10.その他 |
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(1) |
取り扱い注意表示の例（警告表示） |
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1.
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「料理、喫煙、花火などの火を扱う場合、炎のそばに近づく時は注意して下さい。表面の毛羽に引火し、火傷する等の危険が有りますのでご注意下さい。」
＞＞試験方法はこちら
＞＞知って得するまめ知識はこちら
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